Curso FPO Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes
Detalles
Programa
| Cursos INEM - Cursos FPO | |
| Cursos Inem-Cursos Fpo Otros Cursos | |
| Curso Subvencionado a Distancia | |
| 300 horas | |
| CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
| Para desempeñar todas las funciones que un profesional del sector turístico ejerce, desde la planificación y producción de viajes al asesoramiento y venta de servicios y productos turísticos, pasando por la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de transporte, etc. | |
| Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios) | |
| Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones). | |
| no |
| Objetivos del Curso FPO Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes: Desarrollar la gestión económico-administrativa que resulta inherente a la venta de servicios y productos turísticos. Aprender a vender servicios y productos turísticos. Gestionar el departamento o unidad correspondiente de la agencia de viajes o entidad equivalente. Contenidos del Curso FPO Técnico Superior en Venta de Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes: MODULO I: PROCESO ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO EN LAS AGENCIAS DE VIAJES TEMA 1: CONTABILIDAD, MATEMÁTICAS COMERCIALES Y ESTADÍSTICA BÁSICA Introducción Contabilidad y matemáticas comerciales Estadística básica Resumen de contenidos TEMA 2. PROCESOS ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES Y OTRAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Introducción Material de gestión en una agencia de viajes Procesos administrativos internos en las agencias de viajes Aplicación de procedimientos de gestión documental Control de correspondencia Resumen de contenidos TEMA 3. PROCEDIMIENTOS DE ALMACENAMIENTO, REPOSICIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS PROPIOS Y EXTERNOS Introducción Gestión de almacén Gestión de inventarios Control de existencia de documentos Resumen de contenidos TEMA 4. PROCEDIMIENTOS DERIVADOS DE LAS RELACIONES ECONÓMICAS CON CLIENTES Introducción Tipos de pago Anticipos y depósitos Las devoluciones por servicios no prestados Control de cuentas de crédito Resumen de contenidos TEMA 5. GESTIÓN DE TESORERÍA Y CONTROL DE CUENTAS DE CAJAS Y BANCOS Introducción Métodos más utilizados en la gestión de la tesorería Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de caja y bancos Los documentos de pago Realización de controles de caja Análisis de extractos de cuentas bancarias Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo Resumen de contenidos TEMA 6. UTILIZACIÓN DE PROGRAMAS INFORMÁTICOS DE GESTIÓN INTERNA (BACK OFFICE) DE AGENCIAS DE VIAJES Introducción Programas informáticos de gestión La gestión vía Internet Sistemas Computerizados de Reservas Resumen de contenidos MODULO II: PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS TEMA 1. EL TURISMO Y LA ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO Introducción Concepto y clasificación La demanda y la oferta turística española Análisis de la oferta y comportamiento de la demanda turística Resumen de contenidos TEMA 2. PRINCIPALES DESTINOS TURÍSTICOS NACIONALES E INTERNACIONALES Introducción Análisis de la composición del producto turístico de base territorial. Recursos de atracción, infraestructuras y estructuras, servicios y actividades complementarias Características y análisis comparativo de los principales destinos turísticos Resumen de contenidos TEMA 3. LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Introducción Concepto y clasificación Las agencias de viajes Las centrales de reservas. Tipos y características Los Sistemas Globales de Distribución (GDS). Estructura y funcionamiento Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivados La distribución turística en Internet Resumen de contenidos TEMA 4. LA VENTA DE ALOJAMIENTO Introducción La hostelería Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes Fuentes informativas de la oferta de alojamiento Reservas directas e indirectas. Configuraciones del canal en la venta de alojamiento Tipos de tarifas y condiciones de aplicación Bono o voucher Principales proveedores de alojamiento: cadenas hoteleras y centrales de reserva Resumen de contenidos TEMA 5. LA VENTA DE TRANSPORTE Introducción Los medios de transporte. Tipos y características El transporte aéreo regular El transporte marítimo regular El transporte ferroviario El transporte regular por carretera Códigos de los principales aeropuertos mundiales Resumen de contenidos TEMA 6. LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS Introducción El producto turístico integrado Los tour-operadores Resumen de contenidos TEMA 7. OTRAS VENTAS Y SERVICIOS DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Introducción La venta de autos de alquiler. Tarifas y bonos La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje La venta de excursiones Información sobre requisitos a los viajeros internacionales Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes Aplicación de cargos por gestión Resumen de contenidos TEMA 8. UTILIZACIÓN DE TERMINALES DE GDS Y DE APLICACIONES INFORMÁTICAS DE GESTIÓN DE AGENCIAS DE VIAJES Introducción Aspectos básicos de los GDS Resumen de contenidos TEMA 9. COMUNICACIÓN, ATENCIÓN AL CLIENTE, TÉCNICAS DE VENTAS Y NEGOCIACIÓN EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Introducción La comunicación interpersonal La atención al cliente Técnicas de ventas y negociación Resumen de contenidos TEMA 10. EL MARKETING Y LA PROMOCIÓN DE VENTAS EN LAS ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA Introducción Marketing Planes de promoción de ventas El merchandising Resumen de contenidos ANEXO I ANEXO II MODULO III: GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA TEMA 1. LA PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS Y ENTIDADES DE DISTRIBUCIÓN E INFORMACIÓN TURÍSTICAS TEMA 2. LA ORGANIZACIÓN EN LAS AGENCIAS DE VIAJES, OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS Y ENTIDADES DE INFORMACIÓN TEMA 3. DEFINICIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y SELECCIÓN DE PERSONAL TEMA 4. LA DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO TEMA 5. GESTIÓN Y CONTROL PRESUPUESTARIOS TEMA 6. ESTRUCTURA FINANCIERA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y DE OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS TEMA 7. EVALUACIÓN DE COSTES, PRODUCTIVIDAD Y ANÁLISIS ECONÓMICO PARA AGENCIAS DE VIAJES Y OTROS DISTRIBUIDORES TURÍSTICOS TEMA 8. UTILIZACIÓN DE APLICACIONES INFORMÁTICAS ESPECÍFICAS PARA LA ADMINISTRACIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS TEMA 9. GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL |
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Comentarios de los usuarios
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sonia: realicé la diplomatura entre 1997 y 2000 y me interesaría realizar este curso. Agradecería me indicaran todos los pasos a seguir. Gracias
Provincia: Barcelona, Ciudad: barcelona
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sonia: realicé la diplomatura entre 1997 y 2000 y me interesaría realizar este curso. Agradecería me indicaran todos los pasos a seguir. Gracias
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sonia: estudié la diplomatura de turismo qué termine en el año 2000 (me falta el proyecto de final de carrera) y me interesaría realizar este curso a distancia para posibles opciones laborales. Gracias
Provincia: Barcelona, Ciudad: Barcelona
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sonia: estudié la diplomatura de turismo qué termine en el año 2000 (me falta el proyecto de final de carrera) y me interesaría realizar este curso a distancia para posibles opciones laborales. Gracias
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Mª: ME GUSTARÍA REALIZAR ESTE CURSO. MUCHAS GRACIAS
Provincia: Madrid, Ciudad: Madrid
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Mª: ME GUSTARÍA REALIZAR ESTE CURSO. MUCHAS GRACIAS
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Judit: Quisiera informacion sobre el curso de venta de servicios y productos para agencias de viajes
Provincia: Sevilla, Ciudad: Sevilla
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Judit: Quisiera informacion sobre el curso de venta de servicios y productos para agencias de viajes
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