Curso Gratuito INGLES PARA CAFETERIAS Y RESTAURANTES

Detalles   Programa
Cursos INEM - Cursos FPO
Objetivos del curso subvencionado INGLES PARA CAFETERIAS Y RESTAURANTES: Capacitar a los participantes para comunicarse con los clientes en los diferentes departamentos, en cualquier momento o situación por medio de la lengua inglesa.
Contenidos del curso subvencionado INGLES PARA CAFETERIAS Y RESTAURANTES:
  • Módulo I. RECEIVING CLIENTS, WELCOMING AND SEATING / RECIBIR, DAR LA BIENVENIDA Y SITUAR A NUESTROS CLIENTES (5 horas)
  • U.D. 1. La bienvenida en la cafetería y restaurante.
  • Módulo II. PRESENTING INFORMATION, ADVISING AND RECOMMENDING. / PRESENTAR INFORMACIÓN,ACONSEJAR Y RECOMENDAR (5 horas)
  • U.D. 1.Como aconsejar y dar recomendaciones a los clientes..
  • Módulo III. EXPLAINING AND INSTRUCTING: EXPLAINING DISHES AND DRINKS / EXPLICACIONES E INSTRUCCIONES: PREPARACIÓN DE PLATOS Y BEBIDAS (5 horas).
  • U.D. 1. Explicaciones a los clientes sobre composición de platos y bebidas.
  • Módulo IV. TAKING ORDERS / TOMAR LA COMANDA APERITIFS / APERITIVOS./TOMAR LA COMANDA STARTERS /ENTRADAS/ TAKING ORDERS / TOMAR LA COMANDA MAIN COURSES / PLATOS PRINCIPALES.?/TAKING ORDERS / TOMAR LA COMANDA DESSERTS / POSTRES.?/TAKING ORDERS / TOMAR LA COMANDA TABLE DRINKS /BEBIDAS.?.
  • U.D. 1. La toma de comanda.
  • Módulo V. MONEY MATTERS / EL COBRO Y EL PAGO (5 horas)
  • U.D. 1. Cobro y facturación.
  • Módulo VI. FAREWELLS-CUSTOMERS ARE LEAVING / DESPEDIDAS (5 horas)
  • U.D. 1. La despedida.
  • Módulo VII. TAKING PHONE CALLS. RESERVATIONS / RECIBIR LLAMADAS TELEFÓNICAS. RESERVAS (5 horas)
  • U.D. 1. Recepción de llamadas .
  • Módulo VIII. GIVING DIRECTIONS: INDOORS AND OUTSIDE. / DIRECCIONES: EN EL INTERIOR Y EXTERIOR ( 5 horas)
  • U.D. 1. Información sobre direcciones.
  • Módulo IX. MENUS, LEAFLETS, LETTERS AND FAXES / MENÚS, FOLLETOS, CARTAS Y FAXES
  • U.D. 1. Cubrir folletos.
  • Módulo X. COMPLAINTS AND APOLOGIES / RECLAMACIONES Y DISCULPAS.
  • U.D. 1. Disculpas y reclamaciones.



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