Curso gratuito Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos

Detalles Programa

Tipo de Formación	Cursos INEM - Cursos FPO
Categoría	Cursos Inem-Cursos Fpo Recursos Humanos RRHH
Metodología	Curso Subvencionado Online
Horas de Estudio	60 horas
Precio de la formación	CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
¿Qué aprenderás?	Este curso dotará al alumno de las herramientas conceptuales y prácticas necesarias para que puedan afrontar el análisis y gestión de cualquier situación de conflicto, incluida su prevención y solución.
Requisitos	Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).
Título/Diploma	Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones).
¿Se ofrecen Prácticas en Empresa?	no

Contenido Formativo

Objetivos del curso gratuito Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos:

-Conocer las modalidades de conflicto que existen y las causas que determinan la aparición de los mismos.
-Prevenir conflictos, sabiendo cómo manejar las situaciones más delicadas del ámbito laboral.
-Manejar y resolver adecuadamente los conflictos cuando ya se han producido.

Contenidos del curso gratuito Experto en Análisis y Gestión de Conflictos en Recursos Humanos:

TEMA 1: CONCEPTOS PREVIOS

    Introducción al conflicto
    Perspectivas y definición del conflicto
    Elementos básicos y tipos de conflictos
    Niveles del conflicto

TEMA 2: CAUSAS DE CONFLICTO

    Principales causas de conflicto
    Diferencias individuales
    División de funciones y coordinación
    Recursos y desarrollo de carrera
    Control y autonomía
    Roles intermedios
    Relación con el entorno

TEMA 3: CONFLICTOS EN LA COMUNICACIÓN

    Importancia de la comunicación
    Las barreras en la comunicación
    Percepción personal
    La existencia de estereotipos
    Inferencias y filtraciones
    Falta de empatía y de feedback
    Detección de barreras en la comunicación

TEMA 4: ESTRATEGIAS PARA PREVENIR EL CONFLICTO

    Cómo denegar peticiones
    Cómo formular críticas constructivas

TEMA 5: AFRONTAR Y RESOLVER EL CONFLICTO

    La gestión de conflictos: principios básicos
    Estrategias para resolver conflictos

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