Curso INEM Mediación y resolución de conflictos

Detalles Programa

Tipo de Formación	Cursos INEM - Cursos FPO
Categoría	Cursos Inem-Cursos Fpo Recursos Humanos RRHH
Metodología	Curso Subvencionado Online
Horas de Estudio	30 horas
Precio de la formación	CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
Título/Diploma	Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo
¿Se ofrecen Prácticas en Empresa?	no

Contenido Formativo

Objetivos del curso subvencionado Mediación y resolución de conflictos:

        * Asumir que el conflicto es una realidad dinámica.
        * Entender la dinámica del conflicto.
        * Ahondar en las causas de la aparición de conflictos.
        * Analizar algunas claves para la prevención de conflictos inútiles.
        * Conocer las vías para resolver la dimensión racional del conflicto.
        * Conocer las claves de una reconciliación emocionalmente madura.
        * Comprender el daño del silencio emocional en el conflicto.
        * Conocer las diferentes alternativas para el control del daño en el conflicto.
        * Proporcionar al alumno herramientas que le ayuden a identificar cuáles de los comportamientos relacionados con la gestión de conflictos puede mejorar y guiarle en la puesta en marcha de su plan de mejora personal.

Contenidos del curso subvencionado Mediación y resolución de conflictos:

         - Módulo I: Introducción a la resolución de conflictos

        * UD.1. Naturaleza y marco conceptual de los conflictos
        * UD.2. Tipos de conflictos
        * UD.3. Estilos y conductas de gestión de conflictos
        * UD.4. Procedimientos y herramientas para gestionar y resolver conflictos

    - Módulo II: La negociación en la resolución de conflictos.

        * UD.1. Introducción a los procesos de negociación
        * UD.2. Tipos de Negociación
        * UD.3. Términos básicos de negociación
        * UD.4. Actitudes y competencias eficaces de negociación
        * UD.5. Planificación de la reunión: Fases del proceso de negociación
        * UD.6. Aspectos a considerar en un proceso de negociación

    - Módulo III: Mediación y arbitraje.

        * U.D.1. Introducción al concepto de mediación
        * U.D.2. Características y rol del mediador
        * U.D.3. El proceso de mediación
        * U.D.4. La comunicación en el proceso de mediación
        * U.D.5. Mediación y Arbitraje

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