Curso INEM ATENCIÓN AL CLIENTE
Detalles
Programa
| Cursos INEM - Cursos FPO | |
| Av. Sarrià , 27, Barcelona, España ver mapa | |
| Cursos Inem-Cursos Fpo Otros Cursos | |
| Curso Subvencionado Presencial | |
| 20 horas | |
| CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
| Dirigido trabajadores/as y autónomos del Sector Comercio. Este curso puede acoger hasta un 20% de personas desempleadas. Dependientes de comercio, vendedores internos o responsables de ventas de establecimientos comerciales. Recepcionistas, secretarias y personal de diferentes áreas funcionales que tenga contacto habitual con los clientes. Personal de servicios de atención al cliente y servicios post-venta. Comerciales del área de ventas exteriores que visitan a clientes. | |
| Los participantes que realicen el curso con aprovechamiento reciben al final del mismo un diploma acreditativo del Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya y el Fondo Social Europeo. | |
| no |
| Objetivos del Curso INEM ATENCIÓN AL CLIENTE: Conocer las diferentes formas de atención al cliente en el sector comercio. Desarrollar las tareas de atención al cliente y conseguir una adecuada satisfacción de los mismos. Contenidos del Curso INEM ATENCIÓN AL CLIENTE: 1- Estrategias de empresa para la atención al cliente. 2- Comunicación con el cliente. 3- Necesitados y motivaciones humanas (escucha activa). 4- Atención de reclamaciones. |
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