Curso FPO Portugués para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2)

Detalles Programa

Tipo de Formación	Cursos INEM - Cursos FPO
Categoría	Cursos Inem-Cursos Fpo Idiomas
Metodología	Curso Subvencionado a Distancia
Horas de Estudio	150 horas
Precio de la formación	CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
¿Qué aprenderás?	El curso te prepara para poder desarrollar relaciones afines al comercio con clientes de lengua portuguesa. El curso persigue que el alumno adquiera un nivel alto y perfeccionado de portugués en el uso de las expresiones portuguesas más utilizadas en las relaciones comerciales y en la prestación de un servicio de atención al cliente.
Requisitos	Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de matrícula (no válido para autónomos y funcionarios).
Título/Diploma	Título avalado por la Administración Pública con reconocimiento internacional (válido para oposiciones).
¿Se ofrecen Prácticas en Empresa?	no

Contenido Formativo

Objetivos del Curso FPO Portugués para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2):

Los objetivos del curso se centran en enseñar al alumno un nivel alto de portugués para entender cuando le piden la cuenta, qué son recibos y facturas; para expresar sugerencias y consejos, entender sobre pedidos, dudas de los clientes, para describir y diferenciar las tipologías de tiendas; para tomar notas de pedidos, describir presupuestos, hacer facturas, pedir disculpas y para mantener una conversación por teléfono.

Contenidos del Curso FPO Portugués para Dependientes de Comercio (Nivel Oficial Consejo Europeo A2):

MÓDULO I. O DINHEIRO E AS CONTAS
TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

    Lida com dinheiro e trocos.
    Compreende quando as pessoas pedem a conta.
    Sabe o que implicam recibos e facturas.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

    Compreende textos relacionados com dinheiro, contas e facturas.
    É capaz de lidar com pagamentos com cartão de crédito.

TEMA 3. EXPRESSÃO ORAL

    Fazer contas e preencher recibos e facturas.
    Exprimir gratidão.
    Expressar gostos e preferéncias.
    Convidar alguém.
    Expressar quantidades.

TEMA 4. EXPRESSÃO ESCRITA

    Pede dinheiro educadamente.
    É capaz de dar trocos e explicá-los.
    É capaz de agradecer aos clientes.
    Pode convidá-los a voltar.
    Exprime gratidão pela sua preferéncia.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

    Vestuário feminino I.
    Vestuário e sapatos de mulher.
    Vestuário e sapatos de homem.
    Dinheiro e formas de pagamento.
    Tamanhos para venda de roupa por catálogo.
    Numerais cardinais.
    Falsos amigos.

TEMA 6. GRAMÁTICA

    Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos regulares).
    Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares – ser, estar, ir, ter).
    Formas para exprimir quantidades.
    Expressões de tempo relativas ao passado.
    A letra "c" e os seus sons em portugués: [k] [S].

TEMA 7. CULTURA

    A história do dinheiro.
    O euro e outras moedas.
    Vendas por catálogo.

MÓDULO II. TIPOS DE LOJAS
TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

    É capaz de entender pedidos simples.
    É capaz de entender as dúvidas dos clientes relacionadas com os artigos que vende.
    É capaz de compreender descrições de diversos tipos de lojas.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

    Lé e compreende textos curtos acerca de vendas.
    Lé textos relacionados com diversos tipos de comércio.

TEMA 3. EXPRESSÃO ESCRITA

    É capaz de escrever textos curtos para descrever os produtos que vende.
    É capaz de escrever textos para descrever o processo de venda.

TEMA 4. EXPRESSÃO ORAL

    É capaz de atender os clientes.
    Descreve os serviços e produtos da loja.
    Fala deles de maneira simples.
    É capaz de indicar direcções simples.
    É capaz de descrever diversos tipos de lojas.
    Pode discutir vendas de produtos.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

    Vocabulário necessário para comprar e vender.
    Indicar direcções
    Numerais cardinais.
    Cores
    Formas
    Tamanhos
    Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

    Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos regulares com alterações gráficas)
    Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: dizer, trazer, fazer, querer, ver, vir)
    Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: verbos acabados em –AIR)
    Pretérito perfeito simples do indicativo (verbos irregulares: dar, saber, pôr, poder)
    Alternância imperfeito-perfeito simples do indicativo
    A letra "x" e os seus sons em portugués: [ks] [z] [S] [s]

TEMA 7. CULTURA

    Lojas de presentes.
    Os minimercados e mercearias.
    Compras na Internet.
    A FNAC em Portugal.

MÓDULO III. COMÉRCIO
TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

    Pode compreender o que as pessoas querem.
    É capaz de entender as dúvidas dos clientes.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

    Pode ler e compreender textos relacionados com pedidos, gostos e preferéncias, cheques e facturas.

TEMA 3. EXPRESSÃO ESCRITA

    É capaz de escrever uma carta comercial muito simples.

TEMA 4. EXPRESSÃO ORAL

    É capaz de fazer sugestões.
    É capaz de atender as pessoas.
    É capaz de simular contextos de compra e venda.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

    Vocabulário do comércio
    Cheques
    Cartas de negócios
    Facturas e recibos
    Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

    Conjugação pronominal reflexa (colocação do pronome)
    Conectores: mas, porém, portanto, porque
    Pretérito perfeito simples do indicativo e a sua tradução para o espanhol
    Ordem da frase com verbo + um/dois objectos
    Pronomes pessoais com preposição
    Pronomes e advérbios interrogativos com preposição.
    Os sons nasais em portugués.

TEMA 7. CULTURA

    Facturas e facturas electrónicas
    IVA
    Comércio e publicidade
    Conceitos básicos sobre franchising
    Feiras e mercados em Portugal
    Algumas associações de comércio em Portugal
    Pequenas e médias empresas em Portugal

MÓDULO IV. QUEIXAS E VENDAS POR TELEFONE
TEMA 1. COMPREENSÃO AUDITIVA

    É capaz de compreender o que os clientes querem.
    É capaz de manter uma conversa sobre vendas ao telefone.

TEMA 2. COMPREENSÃO DE LEITURA

    Lé textos relacionados com vendas por telefone.

TEMA 3. EXPRESSÃO ESCRITA

    É capaz de escrever textos básicos descrevendo a interacção nas vendas por telefone.

TEMA 4. EXPRESSÃO ORAL

    É capaz de dar explicações e convencer as pessoas.
    É capaz de ajudar as pessoas a comprar através do telefone.

TEMA 5. VOCABULÁRIO

    Expressões e frases para atender telefonemas comerciais.
    Vocabulário para fazer sugestões.
    Vocabulário para exigir explicações.
    Vocabulário para queixar-se.
    Vocabulário para dizer "não" de maneira educada.
    Vocabulário para responder a queixas.
    Palavras e expressões relacionadas com o telefone e os telefonemas.
    Falsos amigos

TEMA 6. GRAMÁTICA

    Formação do plural de adjectivos e substantivos (revisão)
    Formação do feminino de adjectivos e substantivos (revisão)
    Futuro do indicativo (verbos regulares e irregulares)
    Futuro com valor de probabilidade
    Letras "lh" e "nh" em portugués.

TEMA 7. CULTURA

    Conselhos para queixar-se e solucionar queixas.
    Como é um bom empregado de balcão?
    Deixar uma mensagem no atendedor.
    Queixas dos clientes em Espanha.
    Conselhos para conseguir que falem mais devagar ao telefone.
    Algumas dicas para vender pelo telefone.

MÓDULO V. TESTE FINAL – NO CENTRO COMERCIAL

    Avaliação do curso

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