Curso Subvencionado Atencion en Ruta y Turismo Rural

Detalles Programa

Tipo de Formación	Cursos INEM - Cursos FPO
Sector al que va dirigido el curso	Intersectorial
Categoría	Cursos Inem-Cursos Fpo Otros Cursos
Metodología	Curso Subvencionado Online
Horas de Estudio	100 horas
Precio de la formación	CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO
Título/Diploma	Fondo Social Europeo y Ministerio de Trabajo
¿Se ofrecen Prácticas en Empresa?	No

Contenido Formativo

Objetivos del Curso Subvencionado Atencion en Ruta y Turismo Rural:

El objetivo general del curso es acompañar, asistir e informar a los visitantes, verificando el itinerario, horario, paradas, etc., coordinando los servicios entre las agencias de viajes y los prestatarios de servicios e informando a lo largo del recorrido sobre geografía, arte, gastronomía.
Así como se pretende preparar al alumno en la organización de los medios conducentes a facilitar la maximización del entorno rural.

Contenido del Curso Subvencionado Atencion en Ruta y Turismo Rural:

MÓDULO 1: CONTEXTUALIZACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO
1.1. Conceptos básicos del turismo
1.2. Evolución del turismo
1.3. Efectos del turismo
1.3.1. Efectos económicos
1.3.2. Efectos socioculturales
1.3.3. Efectos medioambientales
1.3.4. Efectos político-legales
1.4. El mercado turístico
1.4.1. La oferta turística
1.4.2. La demanda turística
1.5. Tipologías turísticas
1.6. Tipología de clientes, características y comportamientos de compra
1.7. EJERCICIOS
MÓDULO 2: EL TURISMO RURAL
2.1 Concepto
2.2 Tipos de turismo en el espacio rural
2.3 Tipo de demanda que utiliza los alojamientos turísticos rurales.
2.4 Tipologías de alojamiento turístico rural
2.5 El agroturismo
2.6 Los ecomuseos
2.7 EJERCICIOS
MÓDULO 3: RECURSOS TURÍSTICOS Y DESTINOS RURALES
3.1. Los recursos turísticos
3.2. Tipos de recursos turísticos
3.3. Realización de un inventario de recursos turísticos
3.4. Tipos de infraestructuras
3.5. Elementos característicos del turismo rural
3.6. Los recursos del turismo rural. El paisaje como elemento diferenciador.
3.7. Destinos turísticos rurales de la Comunidad
Valenciana
3.8. Destinos turísticos rurales del resto de España
3.9. Destinos turísticos rurales en Europa y en el resto
del mundo.
3.10. EJERCICIOS
MÓDULO 4: DESARROLLO LOCAL, TURISMO SOSTENIBLE Y ACCESIBILIDAD
4.1. Turismo rural y desarrollo local
4.2. La sostenibilidad en el turismo rural
4.3. La accesibilidad
4.4. La gestión medioambiental
4.5. EJERCICIOS
MÓDULO 5: EL GUÍA TURÍSTICO
5.1. Antecedentes históricos
5.2. Deontología profesional. El intrusismo profesional.
5.3. Figuras profesionales y su caracterización.
5.4. Normativa reguladora de la profesión de guía.
Regulación del acceso a guía profesional.
5.5. Servicios y funciones
5.6. Relaciones profesionales con otros agentes turísticos.
5.7. Las asociaciones y los colegios profesionales.
5.8. EJERCICIOS
MÓDULO 6: PROCESO DE ASISTENCIA Y GUÍA TURÍSTICO
6.1. Procesos de servicios de asistencia y guía
6.2. Procedimientos de desarrollo del servicio
6.2.1. Tareas del guía antes del viaje
6.2.2. Preparación del programa de opcionales
6.2.3. La agenda telefónica del guía
6.2.4. Compras y comisiones
6.2.5. La presentación y la despedida
6.2.6. Procedimientos de llegada y salida de hoteles
6.2.7. Procedimientos de llegada y salida de restaurantes
6.2.8. Tareas del guía durante el viaje
6.2.9. Tareas del guía después del viaje
6.3. Las terminales de transportes
6.4. Encuestas
6.5. EJERCICIOS
MÓDULO 7: DOCUMENTACIÓN Y MATERIAL DEL GUÍA TURÍSTICO
7.1. Documentación externa de la agencia de viajes
7.1.1. El bono
7.1.2. Talonarios de alojamiento
7.1.3. Hojas de solicitud de información
7.1.4. Hojas de descripción de servicios para viajes
7.1.5. Cartas tipo
7.2. Documentación interna de la agencia de viajes.
7.2.1. Expediente de servicios (File)
7.2.2. Petición de presupuesto
7.2.3. Plan de “recogidas y dejadas” de viajeros
7.2.4. Plano de distribución de asientos del autocar (Boarding list)
7.2.5. Listado de habitaciones (Rooming list)
7.3. Material entregado por la agencia de viajes al guía turístico:
7.3.1. Carteles en blanco (carteles informativos)
7.3.2. Informe del cliente
7.3.3. El folleto como instrumento de trabajo
7.3.4. Etiquetas para el equipaje (maletas)
7.3.5. Material de regalo
7.3.6. Bonos y dinero en efectivo
7.3.7. Identificación del guía ( la “chapa identificativa”)
7.3.8. Material corporativo
7.3.9. Hojas de liquidación del servicio
7.3.10. Informe del guía
7.3.11. Seguro de viaje
7.4. Material elaborado por el propio guía turístico
7.4.1. Información sobre los lugares de destino
7.4.2. Talonarios de comprobantes de propina
7.4.3. Teléfonos de interés
7.4.4. Lista de propinas, maleteros y gratificaciones al conductor
7.4.5. Tabla de precios por kilómetro
7.4.6. Hojas de venta de excursiones facultativas, hojas de inscripción, talonarios
7.4.7. Carpetilla del cliente
7.4.8. Información sobre temas generales
7.4.9. Introducción al viaje
7.4.10. Plan de ruta
7.4.11. Material de papelería y dinamización
7.4.12. Grabaciones musicales
7.4.13. El micrófono
7.4.14. Mapas de carreteras
7.4.15. Planos de ciudades
7.5. Conocimientos que complementan la actividad del guía turístico
7.5.1. Guías Rojas de Michelín
7.5.2. Servicios que prestan consulados y embajadas
7.5.3. Fronteras y aduanas
7.5.4. Divisas y moneda extranjera
7.5.5. Prestaciones que ofrecen al viajero los seguros de viaje
7.5.6. La gestión del imprevisto
7.5.7. Quejas y reclamaciones
7.5.8. Primeros auxilios. Riesgos sanitarios y de otra índole. Vacunación profiláctica.
7.6. EJERCICIOS

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