Curso INEM CURSO DE CALIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO
Detalles
Programa
| Cursos INEM - Cursos FPO | |
| Avenida Jerónimo Roure 43, Valencia, España ver mapa | |
| Cursos Inem-Cursos Fpo Calidad | |
| Curso Subvencionado Presencial | |
| 15 horas | |
| CURSO SUBVENCIONADO - GRATUITO | |
| Dirigido principalmente, a pequeños comercios. | |
| Este curso pretende ser útil y práctico a la persona interesada en implantar un sistema de gestión de la calidad destinado a pequeños comercios. | |
| Ninguno | |
| Fondo Social Europeo y SERVEF | |
| no |
| Objetivos del Curso Subvencionado CURSO DE CALIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO: - Concienciar a los asistentes de la utilidad del los sistemas de calidad en las actividades empresariales actuales. - Preparar a los asistentes para que sean capaces de implantar un sistema de calidad basado en la norma UNE175001 para pequeño comercio, para conseguir con éxito el certificado de pequeño comercio. Contenidos del Curso Subvencionado CURSO DE CALIDAD EN EL PEQUEÑO COMERCIO: 1. ¿Qué es calidad? 2. Posibles sistemas de calidad aplicables a pequeño comercio 3. Fuentes de financiación 4. Elaboración de Procedimientos, Instrucciones Técnicas 5. Cómo conocer el grado de satisfacción de clientes 6. Cómo mejorar de forma continuada 7. Fidelización de Clientes 8. Los recursos humanos en la implantación de sistemas de calidad 9. En qué consiste la norma UNE 175001 10. Ventajas para los comercios 11. Cuestionarios de Auto-evaluación 12. Experiencias de empresas en la implantación de UNE175001 13. Aplicación de técnicas de Mistery Shopping en el pequeño comercio 14. Medidas para la reducción de la contaminación ambiental y ahorro energético en el comercio. |
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